Envio e Devoluções
Discretamente até à sua porta, suportado por anos.
Cada pedido Ace Adult Toy é enviado em embalagem sem marca a partir do nosso armazém. Os pedidos domésticos são gratuitos. As devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos dos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com um endereço de devolução genérico. A guia de embalagem lista a marca apenas como 'ACE Group, LLC'. Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão gratuito em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de envio acelerado no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é 5–10 dias úteis.
Pedidos retidos
Precisa atrasar o envio? Envie um e-mail para suporte dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções de 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reposição.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo inclui uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — o reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são reformuladas ou revendidas. São recicladas de forma responsável através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail com uma foto e o número do seu pedido. Teremos um substituto a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.